Oei dat is vervelend! Je hebt problemen met de SamenGezond app op je Samsung telefoon? No worries, als je dit artikel volgt kom je er zo weer uit!
Heb je de laatste versie van de app op je telefoon?
Veel problemen kunnen verholpen worden door het hebben van de laatste versie van de app. Dit kun je checken door naar de Google Play Store te gaan en SamenGezond op te zoeken.
Heeft de app toegang tot je locatie?
Deze dient op 'altijd toestaan' te staan in plaats van Toestaan bij gebruik van app. Dit is omdat als je de instellingen op 'Toestaan bij gebruik van app' hebt staan de app niet meer met ons communiceert zodra je de telefoon enkele minuten in je broekzak hebt zitten.
Dit check je op de volgende manier:
- Ga naar je instellingen > Apps
- Eenmaal bij Apps beheren zoek je de SamenGezond app op en druk je daar op.
- Je krijgt nu de App-info te zien, druk vervolgens op App-machtigingen.
- Hier zie je de machtigingen waaronder locatie, druk daar op.
- Waarschijnlijk staan je locatie-rechten op 'Toestaan bij gebruik van app' maar die dient dus op 'Altijd toestaan' te staan.
Als dat allemaal oké is blijven we even in het kopje machtigingen en kijken we direct ook naar de volgende toestemming:
Heeft onze app toestemming om je activiteiten en stappen met ons te delen
Op je Samsung telefoon heet deze machtiging Fysieke activiteit.
Deze is vrij simpel en hoor je gewoon op 'Toestaan' te hebben. Zo kunnen we namelijk gebruik maken van de stappenteller op je telefoon.
Als dat ook in orde is kijken we naar de laatste instelling die deelnemers vaak niet goed hebben staan.
Batterij besparing
Batterij besparing is op zich best wel een handig foefje van je Samsung telefoon, alleen is het nadeel wel dat je met die stand alle achtergrond apps afsluit. Gelukkig kun je zelf bepalen welke apps je wel of niet afsluit in de batterij besparing stand!
Ga even terug naar App-info, scroll naar beneden en druk vervolgens op batterij. In de meeste gevallen staat deze instelling op 'geoptimaliseerd' maar om SamenGezond goed te laten werken hebben we ook toestemming nodig om op de achtergrond te draaien. Op die manier hoef je namelijk niet de hele tijd je app open te houden wil je dat de app je activiteit goed trackt. Dit doe je door deze instelling op 'Onbeperkt' te zetten.
Als je al deze instellingen goed hebt staan kan er eigenlijk niks meer mis gaan