Jouw telefoon en onze app werken samen om jouw activiteiten mee te laten tellen voor je Weekdoel. Als deze samenwerking ergens niet lekker gaat, kan je activiteit worden afgekeurd. Je ziet dan de melding dat je te snel ging, je te lang inactief bent geweest of dat de activiteit te kort was.
Hoe lang mag mijn activiteit duren?
Je kunt via de SamenGezond-app activiteiten opnemen van 1 minuut tot maximaal 4 uur. Ben je per ongeluk vergeten je activiteit te stoppen? Dan kun je deze na afloop niet inkorten. Je activiteit wordt dan afgekeurd met als reden dat je te lang inactief was.
GPS
Je activiteiten worden bijgehouden met hulp van het GPS-signaal in jouw telefoon. Daarom is het belangrijk dat we tijdens jouw wandeling, fietstocht of hardlooprondje weten waar je bent. Je kunt dus alleen activiteiten bijhouden die je buiten doet.
Belangrijke instellingen
Wanneer jij je telefoon in je zak steekt of tijdens je activiteit een muziekapp of luisterboek opent, sluit je onze app. Daarom moet je je telefoon toestemming geven om je ook dan te mogen blijven volgen. Wil je dat we je stappen verwerken op dagen dat je onze app niet gebruikt? Dan is die toestemming ook nodig.
Op deze pagina staat welke instellingen nodig zijn en waar je ze vindt in je telefoon. Hiermee voorkom je zo goed mogelijk dat activiteiten onterecht worden afgekeurd.
Achtergrondinformatie
Je was te lang inactief
Wanneer je je telefoon in je jaszak stopt na het starten, wordt deze vergrendeld. De SamenGezond-app wordt dan naar de achtergrond verplaatst. Hetzelfde gebeurt als je na het starten van je activiteit een andere app opent. Jouw telefoon gaat er dan van uit dat je wilt stoppen met het delen van gegevens met onze app. De tijd loopt ondertussen wel gewoon door. Pas wanneer je onze app weer opent, meestal als je de activiteit wilt stoppen, worden gegevens weer gedeeld. Het resultaat? We missen de registratie van de kilometers die je hebt gemaakt. Onze app rekent daarom met de meters die we wel konden en denkt ‘He, die heeft weinig afstand afgelegd voor de tijd die is bijgehouden’ en keurt je activiteit af met de reden ‘je was te lang inactief’. Om die reden is het belangrijk dat je ons toestemming geeft om op de achtergrond je activiteit te mogen bijhouden. Op deze pagina lees je hoe je dat doet.
Je ging te snel
Is het GPS-signaal in je telefoon niet stabiel of mogen we je exacte locatie niet gebruiken? Dan zie je meestal een routekaart met rechte lijnen. Onze app berekent de tijd die je nodig had om van de ene kant naar de andere kant van die rechte streep te komen (hemelsbreed). Dat is een kleinere afstand dan die jij tussen die twee punten daadwerkelijk afgelegd hebt. Het resultaat? Onze app denkt ‘He, die ging snel van het ene punt naar het andere, dat kan hij nooit gewandeld, gefietst, gerend hebben’ en keurt je activiteit af met de reden ‘je ging te snel’. Op deze pagina helpen we je GPS-problemen te voorkomen.
Meer hulp nodig?
Kun je de reden voor je afgekeurde activiteit niet vinden in de instellingen, toestemmingen of de tips voor een goed GPS-signaal? Dan horen we dat graag van je. Stuur via het contactformulier onder aan deze pagina een screenshot van de activiteit naar ons toe. Ook kan je bij de activiteit in de app klikken op 'Meld een probleem'. Zo kunnen wij met jouw hulp de SamenGezond-app blijven verbeteren.