Je ziet bij het opstarten van de app alleen het SamenGezond-logo. Dan is de SamenGezond-app bij jou vastgelopen. Er is even geen verbinding met de server. Sluit daarom even helemaal af.
- Voor Android werkt dat zo: Tik op het vierkantje (Recent-toets) onder aan op je telefoon. Je ziet nu al je openstaande apps. Veeg de kleine weergave van de SamenGezond-app naar boven. Android 8 of lager? Tik op het kruisje bij de app. Ga terug naar het startscherm en open de SamenGezond-app opnieuw.
- Voor iOS (iPhone) werkt dat zo: dubbelklik op de thuisknop van je telefoon. Je ziet nu alle apps die je hebt geopend. Swipe de SamenGezond-app omhoog. Ga terug naar het startscherm en open de SamenGezond-app opnieuw.
Is het probleem hiermee nog niet opgelost? Sluit de app dan opnieuw af, zoals hier boven beschreven staat. Je wacht nu ongeveer 15 minuten voordat je de app weer opent.
Helpt dit allemaal nog niet? Verwijder dan de app van je telefoon en installeer hem opnieuw vanuit de App store of Google Play Store. Log opnieuw in met je bestaande gegevens en je bent weer helemaal bij! Let op: controleer ook je instellingen en toestemmingen opnieuw. Hier lees je welke dat zijn en hoe je dat doet.