Je kunt producten die je thuis hebt ontvangen altijd binnen 14 dagen terugsturen. Je hoeft hier geen reden voor te vermelden. Het terugsturen is gratis. De 14 dagen gaan in op de dag dat je het product bij je thuis is bezorgd. Je product mag nog niet zijn gebruikt. Je betaling, punten en SamenGezond-cadeaubonnen storten we daarna terug.
Wat moet je doen?
Wij werken samen met Boost voor onze webshop. Voor het snel verwerken van je retour stuur je een e-mail stuurt naar samengezond@boostgroup.nl. Je kunt er ook voor kiezen om het retourformulier in de doos mee te sturen. Verpak alle onderdelen van het product in de originele verpakking. Schrijf het volgende adres duidelijk op de doos:
SamenGezond
Antwoordnummer 6068
5902 VB Venlo
Nederland
Je kunt het product daarna afgeven bij een DHL-pakketpunt. Het terugsturen van je product is gratis.
Terugbetaling (geld, punten en cadeaubonnen)
Binnen 14 dagen nadat wij je product hebben ontvangen, kun je dit van ons verwachten:
- Je betaling ontvang je terug op het bij ons bekende rekeningnummer.
- Ingeleverde SamenGezond-punten zie je terug in je account.
- SamenGezond-cadeaubonnen die je bij je bestelling hebt ingeleverd worden opnieuw geldig.
Beschadigd product ontvangen?
Is het product niet compleet, beschadigd geleverd, stuk of kun je er niet mee doen wat in de omschrijving staat vermeld? Ga dan naar de informatie over garantie op bestelde producten.
Is een product na je bestelling niet leverbaar?
Dat vinden we heel jammer. Je kunt je dit binnen 14 dagen van ons verwachten:
- Je betaling ontvang je terug op het bij ons bekende rekeningnummer.
- Ingeleverde SamenGezond-punten zie je terug in je account.
- SamenGezond-cadeaubonnen die je bij je bestelling hebt ingeleverd worden opnieuw geldig.