Account
- Ik kan mijn accountgegevens niet wijzigen (bijv. mailadres of adres)
- Ik kan geen account aanmaken
- Ik kan mijn account niet activeren
- Ik ben mijn wachtwoord voor SamenGezond vergeten
- Ik kan geen nieuw wachtwoord instellen
- Het lukt mij niet om mijn telefoonnummer te koppelen
Punten
- Ik heb geen punten gekregen voor mijn activiteit (interne tracker)
- Mijn activiteit vanuit een externe app/tracker is niet beloond met punten
- Mijn activiteit is niet zichtbaar in de SamenGezond-app (externe app/tracker)
- Kan ik mijn activiteit na het opnemen nog aanpassen of wijzigen?
- Waarom ontvang ik geen punten voor mijn virtuele / binnen activiteiten?
- Waarom geeft SamenGezond geen punten of cadeau meer voor een verjaardag?
Weekdoel
App
- Mijn app loopt vast, wat kan ik doen?
- Ik krijg een foutmelding in de SamenGezond-app
- Mijn coachdoel is vastgelopen, wat kan ik doen?
- Hoe stel ik het aantal coachvragen in?
- Mijn externe tracker synchroniseert niet met SamenGezond
- Ik zie mijn stappen (vanuit een stappenteller) niet terug in de app
Webshop
- Zijn mijn HEMA bonnen ook online in te wisselen?
- Ik heb een vraag over de Gezond Gewicht Coach
- Mijn betaling is tijdens het bestellen van een product afgebroken
- Mijn bestelproces is afgebroken en ik kan mijn cadeaubon niet opnieuw gebruiken
- Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
- Wat is de status van mijn bestelling (product)